Outsourcing der IT-Infrastruktur beinhaltet sowohl Chancen als auch Risiken und ist eine Herausforderung für jedes Unternehmen. Die IT übernimmt eine Schlüsselrolle in einem Unternehmen, und die Entscheidung, diese in fremde Hände zu geben ist keine einfache. Es sollen hier die Vorteile und Möglichkeiten von IT-Outsourcing aufgezeigt werden.
Die Unternehmens-IT muss immer komplexere Aufgaben bewältigen. Das ist zwar zum einen eine Bestätigung für CIOs und IT-Leiter über die stetig zunehmende Bedeutung der IT für den Unternehmenserfolg und die damit verbundene Wertschätzung. Zum anderen birgt das aber die Gefahr, zu viele Aufgaben gleichzeitig bewältigen zu müssen und damit den Blick aufs Wesentliche zu verlieren.
Die Anforderungen an die IT-Abteilungen sind enorm. Neben der zuverlässigen und effizienten Bereitstellung und Wartung der Grundinfrastruktur und der kontinuierlichen Betreuung und Weiterentwicklung der Anwendungslandschaft werden Nähe zum Kerngeschäft und ein tiefgreifendes Verständnis der Unternehmens-Kernprozesse zunehmend zum Gradmesser des Erfolgs.
Das ist viel auf einmal und deshalb stellt sich irgendwann unweigerlich die Frage, welche IT-Dienstleistungen effizienter und zuverlässiger von Extern erbracht werden können. Insbesondere Basisleistungen rund um die IT-Grundversorgung eignen sich sehr gut für die Verlagerung an externe IT-Dienstleister. Damit sind insbesonders die Kernbereiche der zentralen und dezentralen IT-Infrastruktur gemeint, also beispielsweise Rechenzentrumsbetrieb oder Desktop Management und die daran angeschlossenen Wartungsdienstleistungen.
IT-Abteilungen werden zunehmend an ihrem Wertbeitrag zur Innovationskraft eines Unternehmens gemessen. Die zuverlässige Bereitstellung von jederzeit verfügbaren IT-Ressourcen gilt demnach mittlerweile als Selbstverständlichkeit. In den letzten zwei Jahren sind viele neue Angebote mit hoher Flexibilität fur die Anwenderunternehmen entstanden. Insbesondere flexible Verträge im Rahmen von IT-Outsourcing bieten hohe Kostentransparenz und -effizienz. Eingesparte Kosten können dann im Idealfall für innovativere IT-Themen eingesetzt werden.
